3D打印九大常見問題
一、上傳文件問題？
1、目前e鍵打印支持最大100MB的3D文件（如您的圖檔超過100M，請聯系客服人工報價），支持上傳STL(首選)、STP、IGS、OBJ、BREP、RAR、ZIP、MAX、3DM、3DS、X_T、SKP、SLDPRT、PRT、ASM、F3D、FBX、RVT、WIRE等格式3D文件，多個 STL 文件打包成 RAR 或 ZIP 可以一次上傳。
2、3D文件設計有誤，可能出現破面的情況。請聯系
在線客服，客服QQ：4001188239，電話：0769-82207166
二、3D打印需要多少時間
模型的生產時間取決于模型的生產方式， e鍵打印將會在您上傳3D打印文件，并選擇打印材料后，計算出“預計出貨時間”，顯示于“訂單信息”中，具體詳見“
我要打印”頁面。
* 每日20:00前支付的訂單為當日訂單；20:00后支付的訂單為次日訂單，出貨時間順延一天，如有特殊要求請在“給賣家留言”中說明。
三、如何選擇合適的3D打印材料，最薄可以多少厚度？
用戶應根據材料特性和成品所需的最終效果選擇合適材料。具體詳見“
材料指南”或者聯系客服，讓客服為您介紹不同3D打印材料的特性。
3D打印的薄厚程度跟精度有關，精度越高，可以打印越薄的模型，e鍵打印擁有1000+臺工業級打印設備，最高精度可達0.025mm，3D打印每種材料的精度不同，具體可在“
材料指南”看到。打印的厚度還跟模型結構有關，關于打印最少厚度您可以發圖給在線客服幫您確認。
四、打印出來的是整體還是拆件的，最大打印尺寸是多少呢？
3D打印的好處之一就是復雜模型可以一體打印成型，但是由于3D打印的體積受限，超過設備最大打印尺寸的模型則需要拆件后粘合成整體。不同材料打印的尺寸不同，像SLA材料最大打印尺寸是600mm*600mm*500mm。金屬打印是245mm*245mm*280mm。每種材料的具體打印尺寸可以去“
我要打印”頁面點擊具體材料查看。在材料的最大打印尺寸內可以一體打印成型，無須拆件。
另外：如果您上傳的3D立體圖是整體裝配圖，請一定要備注說明，是打印成整體，還是分零件打印。
五、為什么會有起步價，什么是合并起步價？
起步價也叫開機費，3D打印的起步價正如其他商品的起步價一樣，因為打印需涉及一些固定費用（機器損耗、電力和人工等），一開機打印固定費用就已經支出，所以存在一個起步價。
當您的模型低于起步價時，會按起步價收取打印費，但當您有多個模型時，可以使用合并起步價功能，多個模型同一種材料分次上傳，加入購物車后只收一次起步價，也就是開機費，合并結算，省掉開機費。詳情見“
e鍵打印合并起步價說明”。
六、關于3D打印后處理問題
3D后處理現在網站還無法系統報價，如果您的模型打印完成之后需要進行后處理，比如噴漆、絲印、電鍍等后處理需求，下單時請留言備注并聯系e鍵打印在線客服幫您改價，噴漆需提供國際顏色偏通號，同時，標明是需要說明是啞光和亮光，一并在下單時，在訂單中備注留言。
七、如何打包？快遞弄壞了怎么辦？
e鍵打印使用加厚的紙箱，打包時用多重海綿包住模型，填之以防震防壓氣泡膜，安全可靠，保證在快遞過程中不易損壞。包裝的外觀詳見包裝說明。e鍵打印承諾快遞過程中，模型損壞可提供重打服務，請您在提交訂單時務必選擇訂單保價。
八、當上傳3D模型文件過慢時怎么辦？
1.請退出您的迅雷，酷狗，PPS，迅雷影音，愛奇藝等視頻播放和下載類軟件，然后再進行上傳。
2.如果由于您本身的網絡上傳速度過慢，請多等片刻即可。
3.如果以上問題都不存在，但是上傳速度還是慢的話，請及時聯系我們的在線客服。
九、哪些是特殊件，特殊件為什么計費不同？
特殊件分四種情況：
1、 鏤空件：因為打印時，鏤空的地方需要加支撐才能打印，有支撐才不會導致模型變形，同時，鏤空件的體積比較大，打印時占用打印機較大面積。e鍵打印平臺的自動報價系統沒有將支撐的重量計算在內，同時，鏤空件打印出來后需要人工去除里面的支撐，需要人工成本。
2.體積件：3D打印機是固定大小的，一般3D打印上機會同時放很多模型一起打印，而由于體積件占的體積較大，打印的時候沒辦法放入其他模型一起打印，在相同的打印時間，打印的模型少了，打印成本就高了。
3. 單件不足4g：這類模型一般是數量多，體積小，e鍵打印在打印這類模型的時候會多打幾個，避免下機的時候不見或損壞。同時，不足4g的模型后期處理比較費時間，人工成本因此更高。
4.全透明件：全透明件需要后期對模型進行打磨，打磨之后透明效果才更好。簡單的模型，打磨方便，而模型結構比較復雜的，打磨起來比較困難，需要花費較多時間，增加人工成本。線上報價無法針對模型的結構計算人工成本。所以像下圖這樣的模型，打磨起來不容易，因此，當模型較復雜的時候，報價會結合線下人工報價。
綜上所述，遇到這四類特殊件的時候，e鍵打印會相應的調整報價，不明白的地方可以隨時找在線客服詢問。
