這是『e鍵打印 工業(yè)設(shè)計(jì)系列課』的第九期分享，我們邀請(qǐng)了青檬工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)始人龍興安為你解讀「工業(yè)設(shè)計(jì)師如何做有價(jià)值的創(chuàng)新」。下面是音頻分享的文字版。

大家晚上好！感謝e鍵打印的邀請(qǐng)，今天我來講一下工業(yè)設(shè)計(jì)師如何做有價(jià)值的創(chuàng)新。

工業(yè)設(shè)計(jì)作為我來講，其實(shí)是做了比較久了，可能差不多有快20年了，行業(yè)內(nèi)叫老司機(jī)。

那我們今天來講工業(yè)設(shè)計(jì)在創(chuàng)新這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是占的比重比較大的，作為一個(gè)創(chuàng)新者，包括現(xiàn)在國家所強(qiáng)調(diào)的大眾創(chuàng)新。那我首先要提醒大家的就是說，你是一個(gè)創(chuàng)新者，但是你首先注定是一個(gè)失敗的創(chuàng)新者。

為什么這么說？因?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)其實(shí)這幾年在我們國家起步的比較快，從我們以前出來的時(shí)候，比如說畢業(yè)出來的時(shí)候，其實(shí)沒有工業(yè)設(shè)計(jì)這個(gè)專業(yè)的，就說我們作為工業(yè)設(shè)計(jì)這一塊，以前其實(shí)都是從一些藝校轉(zhuǎn)化過來的，比如說，我們同學(xué)之前有從事裝修設(shè)計(jì)的，珠寶設(shè)計(jì)的，家具設(shè)計(jì)的。

從我們經(jīng)歷過來說，最早進(jìn)工廠是從繪圖員做起，比如說那時(shí)候，往往給我們定義的就是你是一個(gè)美工，那美工干什么事情呢，往往就是你幫我把這個(gè)美化一下，做個(gè)造型，至于結(jié)構(gòu)的話，你都不是很清楚。

從這么多年的過程當(dāng)中，其實(shí)我們也深有體會(huì)，那我們?cè)缙谠趺慈プ鲈O(shè)計(jì)呢？比如當(dāng)時(shí)，90年代我們那時(shí)候出來的時(shí)候，很多真正設(shè)計(jì)它都是在臺(tái)灣，在美國，就說從那邊的設(shè)計(jì)師里面出原型概念才到我們這邊模仿。

那對(duì)于當(dāng)前這種設(shè)計(jì)環(huán)境，我們也告誡工業(yè)設(shè)計(jì)群內(nèi)的小弟弟小妹妹們，我們做設(shè)計(jì)有些東西不是盲目的，你做設(shè)計(jì)的同時(shí)要去了解設(shè)計(jì)做出來可能思維是最重要的，但是它的工藝，它的結(jié)構(gòu)，它能不能做出來，它的成本、機(jī)理，這些都是要去考量的。

所以我們也見過很多，包括我們的設(shè)計(jì)公司，我們的同行設(shè)計(jì)公司，現(xiàn)在教的人，很多工業(yè)設(shè)計(jì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們也是在學(xué)校時(shí)候?qū)W過這個(gè)理論專業(yè)的，但是具體到實(shí)際的東西，教出來的東西為什么用不上，做不出客戶想要的東西呢？因?yàn)樽钪匾囊稽c(diǎn)就是說你是學(xué)設(shè)計(jì)的，但跟實(shí)際商品的設(shè)計(jì)其實(shí)是有一些脫節(jié)的，為什么呢？因?yàn)樾┰O(shè)計(jì)師一出來就進(jìn)設(shè)計(jì)公司，但是設(shè)計(jì)公司它提供的平臺(tái)就是在軟件層面上的，在設(shè)計(jì)效果上去把東西做出來，而沒有實(shí)際的去體驗(yàn)一下它這個(gè)產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)的。沒有這些支撐，我們的設(shè)計(jì)都是毛坯，沒有肉體的附在上面，你就不是明白你所想設(shè)計(jì)的東西到底是個(gè)什么東西。

那大家今天都在講創(chuàng)新，包括孵化中心，包括好多企業(yè)，包括好多客戶，其實(shí)都在講創(chuàng)新，他們也知道，說如果我這個(gè)產(chǎn)品不去創(chuàng)新就等死，那我創(chuàng)新的話也要成本，這個(gè)時(shí)候他心里又在想我會(huì)不會(huì)失敗，我失敗了會(huì)怎么樣怎么樣，但今天在這種大環(huán)境下要滿足這種個(gè)性化的需求，不像以前一樣，那必須要?jiǎng)?chuàng)新。所以企業(yè)的危機(jī)感其實(shí)也很強(qiáng)，我們接觸的客戶跟我們提的這個(gè)概念也是比較多。

所以我們就有前輩講，確定性最大的事情是人都會(huì)死掉，確定性第二大的事就是創(chuàng)新都會(huì)失敗。其實(shí)失敗是個(gè)幾率的問題，但如果不創(chuàng)新那社會(huì)怎么前進(jìn)呢。

就是宏觀的講，你看這兩天的事件，美國為什么卡住了中國的脖子，就是你的創(chuàng)新點(diǎn)到底是在哪里？是我們科技的創(chuàng)新，是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新呢，所以到今日我們?cè)趺慈ダ┡_(tái)，怎么拿房地產(chǎn)跟人家去打呢，是不是？

那既然是這個(gè)樣子，我們要怎樣去創(chuàng)新，為何去創(chuàng)新，因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展這么多年，其實(shí)大家都覺得越來越?jīng)]有商機(jī)，做什么都有人做，那大家想一想，容易的事情也輪不到我們來做了是吧？

所以我非常贊同就是前幾天我們工業(yè)設(shè)計(jì)之父柳冠中先生說的，我們有科技含量的東西，有創(chuàng)意性的東西為什么沒有去獲獎(jiǎng)，就一個(gè)啤酒瓶加個(gè)蝴蝶結(jié)，為什么能進(jìn)到紅點(diǎn)獎(jiǎng)，其實(shí)這個(gè)也是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹＿@幾年的產(chǎn)品發(fā)展大家其實(shí)都有目共睹，所以在前段時(shí)間國家領(lǐng)導(dǎo)在我們的國家會(huì)議上提出來，工業(yè)可以改變世界，工業(yè)可以興國立邦。

所以說在設(shè)計(jì)行業(yè)里面，我們之前總是覺得怎么來引領(lǐng)我們。比如說像蘋果的手機(jī)，蘋果是顛覆性的設(shè)計(jì)，在我們用諾基亞的時(shí)候，大家說怎么做的更自然，我們那時(shí)候的工業(yè)設(shè)計(jì)師說怎么把它做成變形金剛，怎么把它可以用來砸核桃等等。

創(chuàng)新思維是比較重要的，就是說創(chuàng)新包括我們?cè)O(shè)計(jì)師的創(chuàng)新，就是各行各業(yè)，包括原材料的，基礎(chǔ)行業(yè)的東西都在創(chuàng)新。就像我們以前玩筆記本的時(shí)候，包括有一些客戶給我們案子做的時(shí)候說里面這么大的東西，我們的外形怎么做，怎么就能把它縮小，就是缺乏一種創(chuàng)造性的思維。那蘋果則不同，喬布斯大家都知道是一個(gè)完美主義者，他本身也不是做設(shè)計(jì)的，但是他有這種創(chuàng)新思維，剛好我們有做設(shè)計(jì)的來跟他做一個(gè)銜接來配合。所以你看蘋果的筆記本，他就把這個(gè)問題解決了，蘋果筆記本做的那么薄，散熱的問題是吧，他就會(huì)做成全鋁的。

談創(chuàng)新其實(shí)我們之前也有迷茫過一段時(shí)間，比如說我們以前做設(shè)計(jì)，那無非客戶給我們的要求是怎么樣，再把客戶的東西做漂亮一點(diǎn)，做的好看一點(diǎn)，做的有美感一點(diǎn)就行了是吧。但我們現(xiàn)在的思維方式有很大的改變。我們做設(shè)計(jì)的同時(shí)，調(diào)研的比較多，一定要了解客戶的需求是在什么樣的環(huán)境下使用，能不能抓住某些痛點(diǎn)來進(jìn)行改進(jìn)，使它有創(chuàng)新價(jià)值更高。

所以我推薦給大家有一個(gè)叫創(chuàng)新理論，叫萃智。大家私下可以去了解一下，這個(gè)人叫阿奇舒勒。

注：萃智理論是"發(fā)明問題解決理論"的簡稱，是前蘇聯(lián)海軍部專利科學(xué)家根里奇·阿奇舒勒(GenriehAlt-shuller)通過對(duì)250萬份發(fā)明專利的分析研究，總結(jié)歸納的一套發(fā)明創(chuàng)新理論。萃智理論總結(jié)了企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)化的客觀規(guī)律，提出了一系列分析、解決問題的具體流程和方法，指導(dǎo)人們創(chuàng)造性地解決實(shí)際科研生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題。萃智理論被稱為創(chuàng)新的"點(diǎn)金術(shù)"。

那本身這個(gè)人是干嘛的呢，他小時(shí)候其實(shí)是一個(gè)發(fā)明家，他發(fā)明了很多東西，后面他又進(jìn)了前蘇聯(lián)的專利所。從那么多的專利發(fā)明創(chuàng)新里面，他找出了很多規(guī)律出來。其實(shí)作為創(chuàng)新，我們其實(shí)也是有規(guī)律的。

而現(xiàn)狀是我們有時(shí)候自己不敢跨出自己的一個(gè)思維，老是在閉門造車，那能不能就是脫離出來，我們創(chuàng)造一個(gè)有價(jià)值的東西。

大家都知道創(chuàng)新，比如說相機(jī)，相機(jī)是設(shè)計(jì)師發(fā)明的嗎？不是。相機(jī)是工程師發(fā)明的嗎？也不是。相機(jī)是在攝影家，他的不斷的摸索當(dāng)中，它提出了很多的需求，我們?cè)O(shè)計(jì)師就像外科手術(shù)醫(yī)生一樣，把他的需求轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的產(chǎn)品。

創(chuàng)新肯定會(huì)失敗，我們也需要在不斷的試錯(cuò)當(dāng)中去總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。幫客戶做案子，其實(shí)也不是說一次性就搞定的事，客戶在跟我們接洽當(dāng)中，他覺得你的創(chuàng)意很好，但是他會(huì)提出他的一些需求，我們?cè)诋a(chǎn)品上不斷的去完善客戶所需要的。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有個(gè)段子說貧窮限制了我們的想象，那我們的想像怎么去打破它呢？

你看下面這張圖片是一個(gè)中東的土豪。大家看看這么多豪車，這么跩，這么拉風(fēng)，那具體你可能是完全沒有想到，人家賣的不是車，人家賣的是頭巾，車才是他的配飾品。

所以做為一個(gè)創(chuàng)新，那我們必須要把失去的這些機(jī)會(huì)找回來，我們做工業(yè)設(shè)計(jì)這一塊也是，要把每一個(gè)細(xì)節(jié)去做到位。其實(shí)像蘋果手機(jī)，我們打個(gè)比方，它一出來全世界的手機(jī)現(xiàn)在都跟著它跑，但是大家發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)的空間會(huì)越來越小，前面那么大一個(gè)屏幕，你怎么去做到在所有的這些產(chǎn)品中取勝呢，那大家就肯定一定是要注重細(xì)節(jié)，比如尺寸、圓弧，都是要經(jīng)過很多次的打磨。

我們最近聽到的言論，包括客戶也給我們講好多，就是說你幫我設(shè)計(jì)一個(gè)爆款，那到底什么是爆款呢，這個(gè)大家的定義都不一樣。但是我認(rèn)為爆款的東西，你再爆款，如果說在產(chǎn)品上沒有創(chuàng)新，沒有新意，只是在傳統(tǒng)的產(chǎn)品上去做一些什么點(diǎn)綴，做一些裝飾，做一些錦上添花，那對(duì)我們本身產(chǎn)品產(chǎn)生的意義就微乎其微了。因?yàn)槲覀冏鲈O(shè)計(jì)，做產(chǎn)品，做商業(yè)，不是做藝術(shù)，這個(gè)是一個(gè)很關(guān)鍵的問題。藝術(shù)的東西只是滿足小眾化的需求，小眾化的人群，那我們做設(shè)計(jì)這一塊，更多的是我們產(chǎn)品的面世，給客戶帶來了商業(yè)價(jià)值，才是我們最終的目的。如果沒有給客戶產(chǎn)生利潤，那我們的設(shè)計(jì)其實(shí)也是毫無意義的，所以說不以盈利為目標(biāo)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)都是耍流氓。

在這一點(diǎn)下，華為就做的比較好，你看華為為什么能成世界一流公司，因?yàn)槿A為它投入了世界上最大的力量在創(chuàng)新。大家都應(yīng)該清楚，在網(wǎng)上也可以搜得到華為的研發(fā)成本投入是多少，它占的比重有多大。

所以有些大家所想的創(chuàng)新，為什么不盈利？比如說像啤酒瓶加個(gè)蝴蝶結(jié)，像這種創(chuàng)新的話，其實(shí)是在娛樂設(shè)計(jì)。它是有改變，但是它所創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值還是比較低一點(diǎn)的。一般客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)是說你幫我設(shè)計(jì)的這個(gè)東西在市場(chǎng)上賣的好不好，消費(fèi)者認(rèn)不認(rèn)同，賣的好了才覺得你這個(gè)設(shè)計(jì)是真正的成功。

所以我們今天講工業(yè)設(shè)計(jì)如何創(chuàng)造有價(jià)值的創(chuàng)新，那很簡單，就是大家看到的下面這個(gè)模型圖，那越向底層，壟斷的企業(yè)越多，創(chuàng)新的難度越大。比如像原材料，原工藝。這種對(duì)于我們來講難度就太大了，這是科學(xué)家干的事情，就是材料科學(xué)家。比如說我們?nèi)パ邪l(fā)一個(gè)新的原材料，這些事難度是很大的，而且門檻很高。比如說中間這個(gè)層，應(yīng)用技術(shù)、零部件，這些東西其實(shí)也是要花很多精力，很多價(jià)值的東西去投入的，作為工業(yè)設(shè)計(jì)師來講，其實(shí)這個(gè)還是有難度的。那做為我們的定點(diǎn)是在哪里呢？我們是在上層，為客戶解決方案。比如說你的原材料出來了是吧，我可以拿來用。我可以用在不同的領(lǐng)域，創(chuàng)造不同的價(jià)值的工藝，創(chuàng)造不同的產(chǎn)品。

其實(shí)作為我們?cè)O(shè)計(jì)師知識(shí)面也要求會(huì)很廣，包括消費(fèi)學(xué)、心理學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等，不是單身的美學(xué)，美學(xué)是最基本的。那我們了解了這些工藝，這些原材料，那你就可想而知，我們就像一個(gè)廚師長一樣，你不同的佐料都準(zhǔn)備好了，至于能炒出什么樣的菜，那就是取決于我們工業(yè)設(shè)計(jì)師這一塊了。所以最基本的是你在創(chuàng)新的同時(shí)，你有沒有考慮成本、材料、工藝的實(shí)現(xiàn)，這都是環(huán)環(huán)相扣的。因?yàn)槲覀冏鲈O(shè)計(jì)不是閉門造車，不是說你天馬行空的在想象一個(gè)什么東西是吧。

工業(yè)設(shè)計(jì)的客戶群體，幫助客戶提供解決方案的典型企業(yè)，像蘋果、華為、聯(lián)想、小米等大量需要?jiǎng)?chuàng)新的企業(yè)，他們才是我們的目標(biāo)客戶。因?yàn)槟阍降较聦釉礁覀児I(yè)創(chuàng)新搭配的意義不大，我們只是說把原有的東西要利用起來，不可能說叫我們?nèi)ラ_發(fā)一個(gè)原材料，一個(gè)工藝。比如說，我們現(xiàn)在所說的這個(gè)工藝，不是說我們現(xiàn)在的生產(chǎn)工藝，就說你能不能發(fā)明一種新的工藝，像這種東西其實(shí)難度性是很大。應(yīng)用技術(shù)類的東西離我們門檻也比較高，就像芯片，也不是我們能搞得定的。越到下層，這種基礎(chǔ)的東西，他投入越大。這種因?yàn)橐鲅芯浚皇钦f一年兩年，可能要幾十年的沉淀。而且有些不是說企業(yè)可以做的，包括國家的投入度，整個(gè)世界的這種趨勢(shì)。因?yàn)橐粋€(gè)新的技術(shù)的應(yīng)用可以翻天覆地，可以改變這個(gè)國家。

那回到正題，講我們工業(yè)設(shè)計(jì)怎么創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品，那這個(gè)就是我們所干的活。現(xiàn)在這種激烈是市場(chǎng)競爭環(huán)境下，那我們就打個(gè)比方，以手機(jī)為例。

自從蘋果4出來之后，你看所有的手機(jī)，其實(shí)都是往這一塊靠攏，那最近大家都在批評(píng)，怎么我們買的手機(jī)都長的一個(gè)樣呢，有沒有顛覆性的產(chǎn)品出來呢？這個(gè)也是值得我們工業(yè)設(shè)計(jì)師深思的一個(gè)地方。因?yàn)楝F(xiàn)在做工業(yè)這塊你看手機(jī)，這么大的屏幕，大家不但在玩工業(yè)設(shè)計(jì)，還在想怎么樣去改變，比如屏幕彎曲等等。

所以我們?cè)谥槿沁@邊做設(shè)計(jì)，其實(shí)也經(jīng)歷過有一段時(shí)間手機(jī)的山寨爆發(fā)，那時(shí)候說你把按鍵做的比較多一點(diǎn)，款式比較拽一點(diǎn)，拉風(fēng)一點(diǎn)，比如說像像變形金剛，或者是有仿生的東西，類似這種很多很多。但是自從蘋果是出來之后引領(lǐng)的潮流，你看現(xiàn)在全是一塊屏幕，全是這樣的設(shè)計(jì)。這個(gè)其實(shí)本身也有它的一些局限性，本身就是我們玩智能手機(jī)的時(shí)候，屏幕其實(shí)說占了很大的一部分。那怎么在這一塊大的屏幕中做出一些細(xì)節(jié)，與眾不同的東西，這個(gè)就是我們深思。

其實(shí)早些年，大家對(duì)這個(gè)手機(jī)的認(rèn)識(shí)只有兩種，一種就是叫蘋果，一種就是其他。這兩年包括華為、OPPO都在慢慢追趕這個(gè)方向。

所以為什么蘋果做出了顛覆性的東西，這個(gè)是我們很深思的一個(gè)問題。設(shè)計(jì)創(chuàng)新其實(shí)我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，就是你說在全球大環(huán)境當(dāng)中，你看我們現(xiàn)在的微信，windows操作系統(tǒng)，這個(gè)東西已經(jīng)變成了我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氂玫臇|西，你好像哪一天離開了這個(gè)東西，你都不知道自己在干嘛了。所以工業(yè)設(shè)計(jì)也是一樣，我們要追隨時(shí)代，要時(shí)時(shí)刻刻想有沒有創(chuàng)新點(diǎn)，能不能幫助客戶解決問題，抓住痛點(diǎn)。為客戶解決痛點(diǎn)，其實(shí)這個(gè)是最高級(jí)的東西。

還有很多產(chǎn)品有創(chuàng)新，比如說像我們的大疆無人機(jī)，佳能相機(jī)。為什么在市面上這么火爆，因?yàn)橄鄬?duì)來講大疆無人機(jī)他就抓住了消費(fèi)的痛點(diǎn)，抓住了客戶的需求，為什么呢？因?yàn)槲覀円郧翱词澜缍际瞧矫娴模蝗粺o人機(jī)可以帶著我們的相機(jī)在空中給我們換了一個(gè)視角，能突然感到，哇，原來我們的世界是這樣的。

所以下面這一張圖大家可以看到，這些也是客戶的痛點(diǎn)，客戶的級(jí)別越高，他會(huì)跟你有更多的要求，比如說站在第五級(jí)別的客戶，他會(huì)跟你講為什么你要這樣做？越到上層客戶的要求是越不一樣的，比如說站在第一臺(tái)階上的客戶跟你講，他是誰？就是說你賣的這個(gè)產(chǎn)品到底能給客戶帶來什么樣的價(jià)值，這個(gè)是最重要的。所以說這個(gè)也是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系。作為我們做工業(yè)設(shè)計(jì)這一塊的，跟客戶溝通的要很多，要了解客戶，了解消費(fèi)者，了解了產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景，幫客戶去考慮產(chǎn)品價(jià)值，做出這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，用什么樣的材料去實(shí)現(xiàn)等等。

因?yàn)樵O(shè)計(jì)其實(shí)是求一個(gè)平衡點(diǎn)，客戶對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃，比如說客戶在產(chǎn)品上投入多少錢，成本是多少。賣到消費(fèi)者手里面給消費(fèi)者帶來什么好處，能跟他產(chǎn)生一個(gè)什么樣的價(jià)值，能不能提升他的身份，能不能滿足他的趣向等等,這些都是要考慮的因素。

打個(gè)很簡單，比方像我們市面上看到很多掃地機(jī)器人，我們工業(yè)設(shè)計(jì)師有時(shí)候靈感變一下，哦，地上可以掃，那我們水里面是不是也可以掃呢？這種的話就打開我們的思路，原來也可以這樣，那這市面上也多了一個(gè)產(chǎn)品。

所以說我們工業(yè)設(shè)計(jì)師可以創(chuàng)造有價(jià)值的東西還很多很多，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我們今天就發(fā)一個(gè)視頻，讓大家也想一下在這種產(chǎn)品上面，我們能不能獲取到某些感觸，靈感，能不能把它做成商品化的東西。

點(diǎn)我看視頻

大家看一下這個(gè)視頻，應(yīng)該有一些感覺。其實(shí)創(chuàng)新是無處不在的，只是我們能不能打開自己固有的思維，就是能不能把現(xiàn)有的東西在我們腦海里面轉(zhuǎn)到另外一種產(chǎn)品，另外一種商品，找到市場(chǎng)的爆發(fā)點(diǎn)。因?yàn)楫a(chǎn)品只有應(yīng)用了才會(huì)產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。